StudioA-Blog

Μήνυμα αναγνώστη

Σκηνή 1:
Παραλαβή νέας πιστωτικής κάρτας.
«Παρακαλώ ενεργοποιήστε την κάρτα σας στο παρακάτω τηλέφωνο που αναγράφεται στο αυτοκόλλητο και μετά αφαιρέστε το».
Σκηνή 2
Παίρνουμε τον τηλεφωνικό αριθμό και προσπαθούμε να ακολουθήσουμε τις φωνητικές εντολές αλλά κάνουμε λάθος και κλείνουμε το ακουστικό.
Σκηνή 3
Παίρνουμε ξανά τηλέφωνο αλλά κάποιος από την άλλη γραμμή σηκώνει το τηλέφωνο οπότε αρχίζουμε να του λέμε τα στοιχεία: «Ααα… συγγνώμη ξέχασα να πω ότι η κάρτα είναι του συζύγου».

Ακούστε τώρα συνομιλία:
Υπάλληλος Τράπεζας: Είναι δική σας η κάρτα;
Πελάτης: Ναι.
Υπάλληλος Τράπεζας: Θα μου δώσετε κάποια στοιχεία;
Πελάτης: Ναι, τι θέλετε;
Υπάλληλος Τράπεζας: Αριθμό ταυτότητας.
Πελάτης: Ν.23…..
Υπάλληλος Τράπεζας: Ημερομηνία γέννησης.
Πελάτης: 3 Ιουνίου…
Υπάλληλος Τράπεζας: Πού εκδόθηκε;
Πελάτης: Στην …
Υπάλληλος Τράπεζας: Ξέρετε, θα θέλαμε να μιλήσουμε με το σύζυγο, γιάτι η ενεργοποίηση δεν μπορεί να γίνει για λόγους ασφαλείας και η φωνη δεν ειναι αντρικη πονηρη η νεα
Πελάτης: Μα, είμαι η σύζυγος.
Υπάλληλος Τράπεζας: Και έχετε πρόσβαση στα προσωπικά του στοιχεία;
Πελάτης: Κορίτσι μου, μετά από 15 χρόνια γάμου, εσύ τι λες;
Υπάλληλος Τράπεζας: Δεν ξέρω, εγώ δεν έχω!

Δεν καταλάβαμε για να πούμε την αλήθεια αν το κορίτσι δεν είχε σύζυγο ή δεν είχε προσβαση στα προσωπικά δεδομένα του συζύγου.

Και τώρα η ουσία:
Πελάτης: Πριν λίγο, καλέσαμε τον τηλεφωνητή, ακολουθήσαμε τις φωνητικές εντολές αλλά κλείσαμε το τηλέφωνο λόγω λάθους. Το αυτόματο σύστημα πώς θα καταλάβαινε ποιος ενεργοποιεί την κάρτα;
Υπάλληλος Τράπεζας: Τι να σας πω, δεν ξέρω.
Πελάτης: Σας ξαναρωτώ. Εσείς δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε την κάρτα με τα στοιχεία που σας δίνω;
Υπάλληλος Τράπεζας: Όχι, θέλω το σύζυγο.

Ξαναπήραμε τηλέφωνο μετά από δέκα λεπτά, λειτούργησε το αυτόματο σύστημα, αυτήν τη φορά δεν κλείσαμε το τηλέφωνο και ενεργοποιήσαμε με επιτυχία την κάρτα του συζύγου σε τρία λεπτά.

Και ο επίλογος:

Πώς διασφαλιζόμαστε από κάποιον ο οποίος ξέρει τα στοιχεία μας με τυχαία ενεργοποίηση μιας οποιασδήποτε κάρτας;